1. Taraflar

İşbu Vize Danışmanlık Sözleşmesi, bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı şirket ile diğer tarafta vize danışmanlık hizmeti almak isteyen başvuru sahibi arasında düzenlenmiştir.

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Şirket Unvanı: Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti.
Marka Adı: Başkent Vize
TÜRSAB Belge Adı: Vize Center Travel Agency

Bundan sonra sözleşme metninde kısaca “Başkent Vize” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Başvuru Sahibi / Hizmet Alan

Ad Soyad / Ticaret Unvanı: [Ad Soyad / Unvan]
T.C. Kimlik No / Vergi No: [Bilgi]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
Başvuru Yapılacak Ülke: [Ülke]
Vize Türü: [Turistik / Ticari / Aile Ziyareti / Aile Birleşimi / Eğitim / Çalışma / Diğer]

Bundan sonra sözleşme metninde kısaca “Başvuru Sahibi” veya “Hizmet Alan” olarak anılacaktır.

Başkent Vize ve Başvuru Sahibi birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Başvuru Sahibi’nin talep ettiği ülke ve vize türüne göre, Başkent Vize tarafından sunulacak vize danışmanlık hizmetinin kapsamı, tarafların hak ve yükümlülükleri, ücretlendirme, iptal, iade, kişisel veriler, yasal bilgilendirme ve sorumluluk sınırlarının belirlenmesidir.

Başkent Vize tarafından sunulan hizmet; başvuru dosyasının hazırlanması, evrak listesinin oluşturulması, başvuru sürecinin planlanması, randevu sürecine ilişkin yönlendirme yapılması ve başvuru sahibinin süreci daha düzenli takip edebilmesine yönelik özel danışmanlık hizmetidir.

Başkent Vize, hiçbir ülkenin konsolosluğu, büyükelçiliği, resmi başvuru merkezi, göç idaresi veya devlet kurumu değildir. Vize başvurularına ilişkin nihai kararlar yalnızca ilgili ülkenin yetkili resmi makamları tarafından verilir.

3. Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen;

Başkent Vize: Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti.’ni,
Başvuru Sahibi: Vize danışmanlık hizmeti alan kişiyi veya kurum temsilcisini,
Danışmanlık Hizmeti: Vize başvurusu öncesinde ve başvuru süreci içinde verilen evrak, randevu, başvuru formu, dosya kontrolü ve süreç planlama desteğini,
Resmi Makam: Konsolosluk, büyükelçilik, göç idaresi, resmi temsilcilik veya ilgili ülke tarafından yetkilendirilmiş başvuru merciini,
Başvuru Merkezi: İlgili ülke adına başvuru kabul eden yetkilendirilmiş kurum veya aracı başvuru merkezini,
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı: Sigorta şirketi, havayolu, otel, başvuru merkezi, kurye, tercüme, fotoğraf, ödeme kuruluşu veya benzeri hizmet sağlayıcıları,
Hizmet Bedeli: Başkent Vize tarafından sunulan danışmanlık ve destek hizmeti karşılığında alınan bedeli,
Resmi Harç ve Üçüncü Taraf Bedelleri: Konsolosluk harcı, başvuru merkezi ücreti, sigorta, uçak, otel, kurye, tercüme ve benzeri Başkent Vize danışmanlık bedeli dışında kalan bedelleri ifade eder.

4. Hizmet Kapsamı

Başkent Vize tarafından sunulacak hizmet, başvuru sahibinin talebine, başvuru yapılacak ülkeye, vize türüne, seyahat amacına ve satın alınan hizmet paketine göre değişiklik gösterebilir.

Hizmet kapsamı aşağıdaki işlemlerden birini veya birkaçını içerebilir:

1. Başvuru yapılacak ülke ve vize türüne göre ön bilgilendirme yapılması,
2. Başvuru sahibinin durumuna göre gerekli evrak listesinin hazırlanması,
3. Başvuru evraklarının düzenlenmesi konusunda danışmanlık verilmesi,
4. Başvuru formu hazırlanması veya form doldurma sürecinde destek sağlanması,
5. Randevu süreci hakkında yönlendirme yapılması,
6. Başvuru merkezi veya resmi temsilcilik süreci hakkında bilgilendirme yapılması,
7. Seyahat sağlık sigortası işlemleri hakkında destek sağlanması,
8. Uçak ve otel rezervasyonu konusunda yönlendirme yapılması,
9. Seyahat planı hazırlanmasına destek verilmesi,
10. Dosya kontrolü yapılması,
11. Evrakların tarih, içerik ve başvuru amacı bakımından genel uyumunun kontrol edilmesi,
12. Başvuru süreci hakkında telefon, WhatsApp, e-posta veya ofis kanalları üzerinden bilgilendirme yapılması.

Başkent Vize’nin hizmeti, başvuru sahibinin dosyasını resmi değerlendirmeye hazırlama sürecine yönelik özel danışmanlık hizmetidir. Hizmet, vize sonucunun olumlu olacağına dair garanti veya taahhüt içermez.

5. Hizmet Kapsamı Dışında Kalan Konular

Aşağıdaki hususlar Başkent Vize’nin hizmet kapsamı dışında kabul edilir:

1. Vize sonucunun belirlenmesi,
2. Vize onayı verilmesi,
3. Vize ret kararının kaldırılması,
4. Konsolosluk veya büyükelçilik adına karar verilmesi,
5. Randevu kontenjanı oluşturulması,
6. Başvuru merkezlerinin sistemsel işleyişinin değiştirilmesi,
7. Resmi makam işlem sürelerinin hızlandırılması,
8. Ek evrak talebinin engellenmesi,
9. Başvuru sahibinin önceki ret, ihlal, deport, eksik belge veya seyahat geçmişinin sonuca etkisinin ortadan kaldırılması,
10. Resmi harç, başvuru merkezi ücreti veya üçüncü taraf hizmet bedellerinin belirlenmesi.

Başkent Vize, resmi makamlar üzerinde karar verme veya işlem sonucunu değiştirme yetkisine sahip değildir.

6. Resmi Kurum Olmadığına Dair Açık Bilgilendirme

Başvuru Sahibi, Başkent Vize’nin özel vize danışmanlık ve seyahat acentesi hizmeti sunduğunu; konsolosluk, büyükelçilik, resmi başvuru merkezi, göç idaresi veya devlet kurumu olmadığını kabul eder.

Başvuru Sahibi, vize başvurusuna ilişkin nihai kararın yalnızca ilgili ülkenin yetkili resmi makamları tarafından verileceğini; Başkent Vize’nin vize sonucu konusunda garanti vermediğini, veremeyeceğini ve resmi makamların kararlarına müdahale edemeyeceğini kabul eder.

Başkent Vize tarafından verilen tüm bilgilendirmeler, başvuru sürecinin daha düzenli yürütülmesine yönelik danışmanlık niteliğindedir.

7. TÜRSAB Belgeli Seyahat Acentesi Hizmeti

Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti., kullanıcı tarafından beyan edilen TÜRSAB belge adıyla Vize Center Travel Agency olarak seyahat acentesi hizmetleri sunmaktadır.

Seyahat acentesi hizmetleri kapsamında, başvuru sahibinin talebine göre seyahat sağlık sigortası, uçak bileti, otel rezervasyonu ve seyahat planlaması gibi ek hizmetler sunulabilir.

TÜRSAB’ın resmi sisteminde seyahat acentası adı, belge numarası veya web sitesi adresi ile acenta sorgulaması yapılabilmektedir.

Uçak, otel, sigorta, kurye, tercüme, fotoğraf veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerde ilgili hizmet sağlayıcının kendi iptal, iade, değişiklik, kapsam ve ücret koşulları geçerlidir.

8. Başvuru Sahibinin Beyan ve Yükümlülükleri

Başvuru Sahibi aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

1. Başkent Vize’ye ilettiği tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun olduğunu,
2. Sahte, yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı belge sunmayacağını,
3. Pasaport, kimlik, banka hesap dökümü, çalışma belgesi, davetiye, öğrenci belgesi, şirket evrakı, sponsorluk belgesi ve diğer tüm belgelerin doğruluğundan kendisinin sorumlu olduğunu,
4. Başvuru dosyasında kullanılan belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde Başkent Vize’ye ileteceğini,
5. Randevu tarihine uygun şekilde hazır bulunacağını,
6. Resmi makamlar tarafından talep edilebilecek ek belgeleri zamanında temin edeceğini,
7. Başvuru formunda yer alan bilgilerin doğruluğunu kontrol edeceğini,
8. Kendisi dışında üçüncü kişilere ait bilgi veya belge paylaşması halinde ilgili kişileri bilgilendirmekten ve gerekli izinleri almaktan sorumlu olduğunu,
9. Pasaport geçerlilik süresi, seyahat tarihi, medeni durum, iş durumu, finansal durum ve önceki seyahat geçmişi gibi bilgilerin güncel ve doğru olmasını sağlamakla yükümlü olduğunu.

Eksik, hatalı, sahte, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi ve belge sunulmasından doğabilecek tüm sonuçlardan Başvuru Sahibi sorumludur.

9. Evrak Hazırlığı ve Dosya Kontrolü

Başkent Vize, başvuru yapılacak ülke, vize türü ve başvuru sahibinin kişisel durumuna göre gerekli olabilecek evraklar hakkında bilgilendirme sağlar.

Evrak listeleri; başvuru yapılacak ülkeye, vize türüne, başvuru sahibinin mesleki durumuna, seyahat amacına, finansal durumuna, aile yapısına, sponsor durumuna ve resmi makamların güncel prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

Başkent Vize tarafından yapılan dosya kontrolü; evrakların düzen, tarih uyumu, başvuru amacı ve genel dosya bütünlüğü bakımından danışmanlık amacıyla incelenmesini kapsar. Bu kontrol, resmi makamların başvuruyu kabul edeceği veya vize vereceği anlamına gelmez.

Resmi makamlar başvuru sonrasında ek evrak, açıklama, mülakat veya yeni işlem talep edebilir.

10. Randevu Süreci

Vize randevuları, başvuru yapılacak ülkenin resmi temsilcilikleri, yetkili başvuru merkezleri, konsolosluk sistemleri veya ilgili online platformları üzerinden alınır.

Başkent Vize, başvuru sahibine randevu süreci hakkında danışmanlık ve yönlendirme sağlayabilir. Ancak randevu kontenjanı, randevu tarihi, sistem yoğunluğu, dönemsel kapasite, resmi tatiller, teknik arızalar veya başvuru merkezi uygulamaları üzerinde doğrudan kontrol yetkisine sahip değildir.

Başvuru Sahibi, randevu tarihine kadar gerekli evrakları hazırlamak, talep edilen bilgileri zamanında iletmek ve başvuru gününde ilgili kurallara uygun şekilde hazır bulunmakla yükümlüdür.

11. Seyahat Sağlık Sigortası

Başvuru Sahibi’nin talebi halinde, başvuru yapılacak ülkenin talep ettiği şartlara ve seyahat süresine uygun seyahat sağlık sigortası konusunda destek sağlanabilir.

Sigorta poliçesi, ilgili sigorta şirketinin şartlarına tabidir. Teminat kapsamı, kapsam dışı haller, iptal, iade, tarih değişikliği ve hasar süreçleri ilgili sigorta şirketinin poliçe hükümlerine göre değerlendirilir.

Başkent Vize, sigorta ürününün düzenlenmesine aracılık edebilir veya yönlendirme sağlayabilir; sigorta tazminatı, kapsam değerlendirmesi veya hasar sonucu hakkında garanti vermez.

12. Uçak ve Otel Rezervasyonları

Başvuru dosyasında kullanılmak üzere uçuş rezervasyonu, otel rezervasyonu veya seyahat planı konusunda destek sağlanabilir.

Uçak ve otel rezervasyonları; havayolu şirketi, otel, rezervasyon platformu veya ilgili hizmet sağlayıcının kendi iptal, değişiklik, süre ve ücret koşullarına tabidir.

Vize reddi, işlem gecikmesi, randevu değişikliği, resmi makam kararları veya başvuru sahibinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle üçüncü taraf rezervasyonlarda oluşabilecek masraf, kesinti veya iade sorunlarından Başkent Vize sorumlu değildir.

13. Hizmet Bedeli

Başvuru Sahibi, talep ettiği danışmanlık hizmeti karşılığında aşağıda belirtilen hizmet bedelini ödemeyi kabul eder.

Danışmanlık Hizmet Bedeli: 150 EUR veya karşılığı Türk Lirası
KDV Durumu: KDV hariç
Ödeme Yöntemi: Nakit / Havale / EFT / Kredi Kartı
Hizmet Kapsamı: Seçilen Vize Danışmanlık Paketi

Başkent Vize tarafından tahsil edilen danışmanlık hizmet bedeli, şirketin sunduğu özel danışmanlık hizmetine ilişkindir.

Konsolosluk harcı, başvuru merkezi hizmet bedeli, sigorta, uçak bileti, otel rezervasyonu, kurye, tercüme, noter, fotoğraf, ödeme sistemi komisyonu ve benzeri üçüncü taraf bedelleri danışmanlık hizmet bedelinden ayrı kalemlerdir.

14. Resmi Harçlar ve Üçüncü Taraf Bedelleri

Vize başvuru sürecinde aşağıdaki bedeller ayrıca doğabilir:

1. Konsolosluk harcı,
2. Başvuru merkezi hizmet bedeli,
3. Biyometri veya işlem ücreti,
4. Seyahat sağlık sigortası bedeli,
5. Uçak bileti veya rezervasyon bedeli,
6. Otel veya konaklama rezervasyonu bedeli,
7. Kurye, kargo veya posta ücreti,
8. Tercüme, noter, fotoğraf veya ek belge masrafları,
9. Ödeme sistemi komisyonları,
10. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı ücretleri.

Bu bedeller ilgili kurum, başvuru merkezi, sigorta şirketi, havayolu, otel veya hizmet sağlayıcı tarafından belirlenebilir ve zaman içinde değişebilir.

Başvuru Sahibi, bu bedellerin Başkent Vize danışmanlık hizmet bedelinden ayrı olduğunu kabul eder.

15. Hizmetin Başlaması

Başvuru Sahibi’nin sözleşmeyi onaylaması, hizmet bedelini ödemesi, belge veya bilgi göndermesi, evrak listesi talep etmesi, randevu yönlendirmesi istemesi veya Başkent Vize’nin danışmanlık sürecini fiilen başlatması halinde hizmetin başladığı kabul edilir.

Aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin yapılması, hizmetin başlaması kapsamında değerlendirilebilir:

1. Başvuru sahibine özel evrak listesi hazırlanması,
2. Başvuru dosyasının incelenmeye başlanması,
3. Randevu süreci için yönlendirme yapılması,
4. Başvuru formu hazırlığına başlanması,
5. Seyahat sağlık sigortası, uçak veya otel rezervasyonu işlemlerine başlanması,
6. Başvuru sahibine özel danışmanlık görüşmesi yapılması,
7. WhatsApp, telefon, e-posta veya ofis kanalıyla kişiye özel işlem başlatılması.

Başvuru Sahibi, hizmetin kendi talebiyle başlatıldığını kabul eder.

16. Cayma Hakkı, İptal ve İade

Başvuru Sahibi’nin tüketici sıfatıyla mesafeli şekilde hizmet alması halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı doğabilir. Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici için 14 günlük cayma hakkı bulunduğu Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanmaktadır.

Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmelerinde, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır.

Bu kapsamda Başvuru Sahibi;

1. Hizmetin kendi talebiyle başlatılması halinde,
2. Kendisine özel evrak listesi hazırlanması halinde,
3. Başvuru dosyası kontrolüne başlanması halinde,
4. Randevu süreci için işlem yapılması halinde,
5. Başvuru formu hazırlığına başlanması halinde,
6. Seyahat sağlık sigortası, uçak, otel veya üçüncü taraf hizmet işlemlerine başlanması halinde,
7. Kişiye özel danışmanlık hizmeti sunulması halinde,

danışmanlık hizmet bedelinin tamamen veya hizmetin ifa edilen kısmı oranında iade edilmeyebileceğini kabul eder.

Resmi kurumlara, başvuru merkezlerine, sigorta şirketlerine, havayolu şirketlerine, otellere, tercüme bürolarına, kurye şirketlerine veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara ödenen bedellerin iadesi, ilgili kurum veya sağlayıcının kendi iade koşullarına tabidir.

Tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklar saklıdır.

17. Vize Reddi Halinde Ücret İadesi

Vize başvurusunun reddedilmesi, Başkent Vize tarafından sunulan danışmanlık hizmetinin hiç verilmediği anlamına gelmez.

Başkent Vize’nin hizmeti; başvuru dosyasının hazırlanması, evrak sürecinin planlanması, randevu yönlendirmesi ve danışmanlık desteği ile sınırlıdır. Vize reddi, ilgili ülkenin resmi makamı tarafından verilen bir karardır.

Bu nedenle vize reddi halinde danışmanlık hizmet bedeli kural olarak iade edilmez. Ancak hizmetin hiç başlamamış olması, yazılı olarak farklı bir iade taahhüdü verilmiş olması veya tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu hakların bulunması halleri saklıdır.

Ret sonrası itiraz, yeniden başvuru veya yeni dosya hazırlığı talep edilirse, bu işlem ayrı bir hizmet olarak değerlendirilir ve ayrıca ücretlendirilebilir.

18. Başvuru Süresi ve Sonuçlanma Süreleri

Vize başvurularının sonuçlanma süresi; başvuru yapılacak ülkeye, başvuru merkezinin yoğunluğuna, resmi tatillere, güvenlik incelemelerine, ek evrak taleplerine, mülakat süreçlerine ve ilgili resmi makamların değerlendirmesine göre değişebilir.

Başkent Vize, başvurunun belirli bir sürede sonuçlanacağını garanti etmez.

Web sitesinde, telefon görüşmelerinde, WhatsApp yazışmalarında veya danışmanlık sürecinde belirtilen süreler genel bilgilendirme niteliğindedir. Kesin sonuçlanma taahhüdü oluşturmaz.

19. Ek Evrak, Mülakat ve Resmi Makam Talepleri

Resmi makamlar başvuru sonrasında ek evrak, açıklama, mülakat, yeni form, ek ücret veya ilave işlem talep edebilir.

Başvuru Sahibi, resmi makamlar tarafından talep edilen ek bilgi ve belgeleri zamanında temin etmekle yükümlüdür.

Ek evrak, mülakat veya ilave işlem talepleri vize sonucunun olumlu olacağı anlamına gelmez. Bu talepler, resmi makamların değerlendirme sürecinin parçasıdır.

20. Kişisel Veriler ve KVKK

Başvuru süreci kapsamında Başkent Vize tarafından kimlik, pasaport, iletişim, seyahat, finansal, mesleki, eğitim, aile, sponsor, davetiye, randevu, sigorta ve başvuru dosyasına ilişkin kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, Başkent Vize tarafından ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yapılır. KVKK’ya göre veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında ilgili kişiyi veri işleme amaçları, aktarım tarafları, hukuki sebepler ve hakları konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

Başvuru Sahibi, kendisi dışında aile bireyi, sponsor, davet eden kişi, işveren, şirket yetkilisi veya üçüncü kişilere ait bilgi ve belgeleri Başkent Vize’ye iletmesi halinde, ilgili kişileri bilgilendirmekten ve gerekli izinleri almaktan sorumludur.

Başkent Vize, kişisel verileri yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların korunması ve başvuru sürecinin yönetilmesi amacıyla işler.

21. Gizlilik

Taraflar, hizmet süreci kapsamında birbirleriyle paylaştıkları ticari, kişisel, finansal, mesleki, seyahat ve başvuru dosyasına ilişkin bilgileri gizli tutmayı kabul eder.

Başkent Vize, başvuru sahibine ait bilgi ve belgeleri hizmetin gerektirdiği kişiler, yetkili personel, resmi makamlar, başvuru merkezleri, sigorta şirketleri, seyahat hizmet sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcılar ve yasal zorunluluk bulunan kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmamaya özen gösterir.

Başvuru Sahibi de Başkent Vize’ye ait sözleşme, fiyatlandırma, iç süreç, form, şablon, hizmet akışı ve ticari bilgileri izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşamaz.

22. Üçüncü Taraf Hizmetler

Başvuru sürecinde sigorta şirketleri, havayolları, oteller, başvuru merkezleri, konsolosluk sistemleri, kargo şirketleri, tercüme büroları, ödeme kuruluşları, online randevu sistemleri ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.

Bu hizmetlerde ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kendi şartları, işlem süreleri, iptal ve iade kuralları geçerlidir.

Başkent Vize, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sistemsel arızalarından, fiyat değişikliklerinden, iptal koşullarından, hizmet kesintilerinden veya kendi kontrolü dışındaki uygulamalarından sorumlu değildir.

23. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, konsoloslukların işlem durdurması, başvuru merkezi sistem arızaları, internet kesintileri, elektrik kesintileri, altyapı sorunları, yoğunluk, resmi tatil, olağanüstü hal veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde hizmetlerin sunumunda gecikme, aksama veya geçici durdurma yaşanabilir. Bu tür hallerden kaynaklanan gecikme, zarar veya sonuçlardan Başkent Vize sorumlu tutulamaz.

24. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Başkent Vize, hizmetlerini makul özen ve profesyonel danışmanlık anlayışıyla sunar.

Ancak Başkent Vize aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

1. Vize başvurusunun reddedilmesi,
2. Resmi makamların ek evrak talep etmesi,
3. İşlem sürelerinin uzaması,
4. Randevu bulunamaması veya randevunun değişmesi,
5. Başvuru merkezi veya konsolosluk sistemlerinde teknik aksaklık yaşanması,
6. Resmi harçların veya üçüncü taraf ücretlerinin değişmesi,
7. Başvuru sahibinin eksik, yanlış veya geç bilgi vermesi,
8. Sahte, hatalı veya gerçeğe aykırı belge sunulması,
9. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların iptal, iade veya değişiklik politikaları,
10. Resmi makamların prosedür değiştirmesi,
11. Mücbir sebep halleri.

Başkent Vize’nin sorumluluğu, yazılı olarak üstlendiği danışmanlık hizmeti kapsamı ile sınırlıdır.

25. Elektronik İletişim ve Delil Niteliği

Taraflar arasında WhatsApp, SMS, e-posta, telefon, web formu, online ödeme sistemi ve benzeri elektronik iletişim kanalları kullanılabilir.

Başvuru Sahibi, hizmet süreciyle ilgili bilgilendirme, evrak talebi, randevu bilgisi, ödeme bildirimi ve süreç güncellemelerinin elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılabileceğini kabul eder.

Taraflar arasında gerçekleşen yazışmalar, formlar, ödeme kayıtları, e-posta içerikleri, WhatsApp mesajları ve sistem kayıtları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabilir.

26. Ticari Elektronik İleti

Başvuru, randevu, evrak, ödeme, fatura ve devam eden hizmet süreciyle ilgili zorunlu bilgilendirmeler, hizmetin yürütülmesi amacıyla yapılabilir.

Kampanya, duyuru, reklam, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi ise ayrıca alınacak onaya bağlıdır. Başvuru Sahibi, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alabilir.

27. Sözleşmenin Süresi

İşbu sözleşme, taraflarca onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşme; danışmanlık hizmetinin tamamlanması, başvuru dosyasının teslim edilmesi, randevu sürecinin tamamlanması, başvuru sahibinin hizmetten vazgeçmesi, tarafların yazılı mutabakatı veya sözleşmede belirtilen diğer sona erme hallerinden biriyle sona erer.

Sözleşmenin sona ermesi, tarafların doğmuş ödeme, gizlilik, kişisel veri, üçüncü taraf bedelleri ve sorumluluk hükümlerini ortadan kaldırmaz.

28. Sözleşmenin Feshi

Başvuru Sahibi, hizmet başlamadan önce sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir. Bu durumda iade koşulları, hizmetin başlayıp başlamadığına ve yapılan işlemlere göre değerlendirilir.

Başkent Vize, aşağıdaki hallerde sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:

1. Başvuru sahibinin sahte veya yanıltıcı belge sunması,
2. Başvuru sahibinin eksik veya yanlış bilgi vermesi,
3. Hizmet bedelinin ödenmemesi,
4. Başvuru sahibinin talep edilen belgeleri süresinde iletmemesi,
5. Başvuru sahibinin hukuka aykırı işlem talep etmesi,
6. Başvuru sahibinin resmi makamları veya Başkent Vize’yi yanıltıcı işlem yapılmasını istemesi,
7. Hizmet ilişkisinin dürüstlük kuralına aykırı hale gelmesi.

Bu hallerde, Başkent Vize tarafından fiilen sunulan hizmetlere ilişkin bedel iade edilmez. Üçüncü taraflara ödenen bedeller ilgili sağlayıcının koşullarına göre değerlendirilir.

29. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemleri bakımından Başvuru Sahibi’nin tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri nezdindeki yasal başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki işlemler bakımından, taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki yetki kuralları çerçevesinde yetkili mahkeme ve icra daireleri görevli olacaktır.

30. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu sözleşme; Başkent Vize’nin web sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Hizmet Şartları ve Yasal Bilgilendirme, İptal ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve varsa başvuru sahibine özel teklif veya ödeme formu ile birlikte değerlendirilir.

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

31. Onay ve Kabul

Başvuru Sahibi, işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve aşağıdaki hususları açıkça kabul ettiğini beyan eder:

1. Başkent Vize’nin özel vize danışmanlık ve seyahat acentesi hizmeti sunduğunu,
2. Başkent Vize’nin konsolosluk, büyükelçilik, resmi başvuru merkezi veya devlet kurumu olmadığını,
3. Vize sonucunun yalnızca yetkili resmi makamlar tarafından belirlendiğini,
4. Başkent Vize’nin vize sonucu konusunda garanti vermediğini,
5. Hizmetin kendi talebiyle başlatılması halinde cayma ve iade koşullarının sözleşmede belirtildiği şekilde uygulanacağını,
6. Resmi harçlar ve üçüncü taraf bedellerinin danışmanlık hizmet bedelinden ayrı olduğunu,
7. Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi ve belge sunulmasından kendisinin sorumlu olduğunu,
8. KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.