1. Şirket ve Hizmet Bilgisi

Bu web sitesi, Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir. Şirketimiz, Başkent Vize markasıyla vize başvuru süreçleri, seyahat danışmanlığı, evrak hazırlığı, randevu planlaması, seyahat sağlık sigortası, uçak ve otel rezervasyonu gibi alanlarda danışmanlık ve seyahat acentesi hizmetleri sunar.

Şirketimizin TÜRSAB belge adı Vize Center Travel Agency olarak kayıtlıdır. TÜRSAB’ın resmi acenta arama sistemi üzerinden seyahat acentası adı, belge numarası veya web sitesi adresiyle doğrulama yapılabilmektedir.

Başkent Vize; konsolosluk, büyükelçilik, göç idaresi, resmi başvuru merkezi, devlet kurumu veya herhangi bir ülkenin resmi temsilciliği değildir. Vize başvurularına ilişkin nihai kararlar yalnızca ilgili ülkenin yetkili resmi makamları tarafından verilir.

2. Web Sitesinin Kullanım Amacı

Bu web sitesi; vize başvuru süreçleri hakkında genel bilgilendirme yapmak, kullanıcıların hizmet taleplerini almak, başvuru süreçlerine ilişkin danışmanlık sunmak ve seyahat acentesi hizmetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitesinde yer alan bilgiler genel niteliktedir. Her başvuru; başvuru yapılacak ülke, vize türü, seyahat amacı, başvuru sahibinin kişisel durumu, mesleki durumu, finansal durumu ve ilgili ülkenin güncel prosedürlerine göre farklılık gösterebilir.

Web sitesindeki içerikler, resmi kurum duyurusu veya resmi başvuru talimatı yerine geçmez. Kullanıcılar, başvuru yapmadan önce ilgili ülkenin resmi temsilciliklerinin ve yetkili başvuru merkezlerinin güncel duyurularını dikkate almalıdır.

3. Resmi Kurum Olmadığımıza İlişkin Bilgilendirme

Başkent Vize özel bir vize danışmanlık ve seyahat acentesi hizmeti sunar. Şirketimiz herhangi bir konsolosluk, büyükelçilik, resmi başvuru makamı veya devlet kurumu adına karar verme yetkisine sahip değildir.

Başkent Vize;

• vize sonucu garanti etmez,
• başvurunun mutlaka onaylanacağını taahhüt etmez,
• resmi makamların değerlendirme süresine müdahale edemez,
• ek evrak talebi, ret kararı veya işlem süresi konusunda resmi makamlar adına karar veremez,
• resmi kurum harçlarını veya başvuru merkezi ücretlerini tek başına belirlemez.

Vize başvurularında kabul, ret, ek evrak talebi, işlem süresi, randevu uygunluğu ve nihai karar tamamen ilgili ülkenin yetkili resmi makamlarının değerlendirmesine bağlıdır.

4. Kullanıcının Sorumlulukları

Kullanıcı, web sitesi üzerinden ilettiği bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kullanıcı;

• yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermemekle,
• kendisine ait olmayan belge veya bilgileri izinsiz paylaşmamakla,
• üçüncü kişilere ait bilgileri paylaşmadan önce gerekli bilgilendirme ve izinleri almakla,
• başvuru dosyasında sunulacak belgelerin gerçek ve güncel olmasını sağlamakla,
• resmi makamlar tarafından talep edilen ek belge veya açıklamaları zamanında temin etmekle,
• pasaport, kimlik, banka kaydı, davetiye, işyeri belgesi, öğrenci belgesi ve benzeri evrakların doğruluğundan sorumlu olmakla yükümlüdür.

Hatalı, eksik, sahte, gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi ve belge sunulmasından doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

5. Hizmet Kapsamı

Başkent Vize tarafından sunulan hizmetler, kullanıcının talebine ve başvuru türüne göre değişiklik gösterebilir.

Hizmet kapsamı genel olarak şunları içerebilir:

• vize türünün belirlenmesine yönelik ön bilgilendirme,
• gerekli evrak listesinin hazırlanması,
• başvuru formu hazırlığına destek,
• randevu süreci hakkında yönlendirme,
• başvuru dosyası kontrolü,
• seyahat sağlık sigortası işlemlerine destek,
• uçak ve otel rezervasyonu konusunda yönlendirme,
• başvuru süreciyle ilgili iletişim ve bilgilendirme,
• ülkeye ve başvuru türüne göre danışmanlık hizmeti.

Başkent Vize’nin hizmeti, başvuru sahibinin dosyasını daha düzenli, anlaşılır ve başvuru türüne uygun hale getirmeye yönelik danışmanlık desteğidir. Bu hizmet, vize sonucuna ilişkin garanti veya resmi karar yetkisi içermez.

6. TÜRSAB Belgeli Seyahat Acentesi Hizmeti

Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti., Vize Center Travel Agency TÜRSAB belge adıyla seyahat acentesi faaliyetleri yürütmektedir. Seyahat acentelerinin işletme belgesi almak suretiyle seyahat acentalığı faaliyeti yapabileceği ilgili mevzuatta düzenlenmiştir.

Bu kapsamda seyahat sağlık sigortası, uçak bileti, otel rezervasyonu, turistik seyahat planlaması ve benzeri seyahat hizmetleri, hizmetin niteliğine göre ayrıca sunulabilir.

Uçak bileti, otel rezervasyonu, sigorta, kurye, tercüme, fotoğraf, başvuru merkezi hizmet bedeli veya resmi kurum harçları gibi üçüncü taraflara bağlı hizmetlerde, ilgili kurum veya hizmet sağlayıcının kendi şartları geçerli olabilir.

7. Web Sitesindeki Bilgilerin Güncelliği

Başkent Vize, web sitesinde yer alan bilgilerin güncel, doğru ve anlaşılır olması için makul özeni gösterir. Ancak vize prosedürleri, başvuru evrakları, randevu sistemleri, resmi harçlar, işlem süreleri ve başvuru merkezi uygulamaları ilgili ülke makamları veya hizmet sağlayıcılar tarafından değiştirilebilir.

Bu nedenle web sitesindeki bilgiler her zaman nihai ve bağlayıcı resmi bilgi olarak kabul edilmemelidir. Başvuru öncesinde güncel prosedürlerin kontrol edilmesi gerekir.

Başkent Vize, web sitesinde yer alan bilgileri önceden bildirim yapmaksızın güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

8. Ücretler ve Ödemeler

Web sitesinde yer alan hizmet bedelleri, fiyat aralıkları, örnek maliyetler veya bilgilendirici ücret açıklamaları genel nitelikte olabilir. Nihai hizmet bedeli; başvuru yapılacak ülke, vize türü, hizmet kapsamı, ek hizmetler, resmi harçlar, başvuru merkezi ücretleri ve üçüncü taraf hizmet bedellerine göre değişebilir.

Başkent Vize tarafından tahsil edilen danışmanlık hizmet bedeli ile resmi kurumlara, başvuru merkezlerine, sigorta şirketlerine, otel veya uçak bileti sağlayıcılarına ödenen bedeller farklı kalemlerdir.

Ödeme, iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin detaylar ayrıca yayımlanacak olan İptal ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi veya Vize Danışmanlık Sözleşmesi kapsamında düzenlenir. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve iade süreçleri bakımından Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmelerinde ayrıca açıklanan kurallar dikkate alınmalıdır.

9. Randevu ve Başvuru Süreci

Vize randevuları, başvuru yapılacak ülkenin yetkili başvuru merkezi, konsolosluk sistemi veya resmi temsilcilik uygulamaları üzerinden alınır. Randevu uygunluğu, sistem yoğunluğu, dönemsel talep, resmi tatiller ve ilgili makamların çalışma düzenine göre değişebilir.

Başkent Vize, randevu süreci hakkında danışmanlık ve yönlendirme sağlayabilir; ancak randevu kontenjanı, randevu tarihi, sistem erişimi veya resmi başvuru merkezi uygulamaları üzerinde doğrudan kontrol yetkisine sahip değildir.

Kullanıcı, randevu tarihine kadar gerekli belgeleri hazırlamak, kendisinden talep edilen bilgileri zamanında iletmek ve başvuru günü ilgili kurallar doğrultusunda hazır bulunmakla sorumludur.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Web sitesinde resmi kurumlara, başvuru merkezlerine, sigorta şirketlerine, ödeme sistemlerine, otel veya uçak bileti sağlayıcılarına, harita servislerine, sosyal medya platformlarına veya diğer üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar yer alabilir.

Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, gizlilik politikalarından, fiyatlarından, işlem sürelerinden veya hizmet şartlarından Başkent Vize sorumlu değildir.

Kullanıcı, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili platformun kendi şartlarını incelemelidir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan logo, marka, tasarım, metin, görsel, grafik, ikon, sayfa düzeni, yazılım, hizmet açıklamaları ve diğer içerikler Başkent Vize’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Web sitesindeki içerikler, Başkent Vize’nin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya başka bir web sitesinde izinsiz şekilde paylaşılamaz.

Kullanıcı, web sitesini yalnızca kişisel bilgi edinme ve hizmet talebi oluşturma amacıyla kullanabilir.

12. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı, web sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• hukuka aykırı işlem yapmak,
• sahte veya yanıltıcı bilgi göndermek,
• üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz paylaşmak,
• spam, bot, otomatik sorgu veya kötüye kullanım faaliyetinde bulunmak,
• web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozmak,
• zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod göndermek,
• web sitesi içeriklerini izinsiz kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak,
• Başkent Vize markasını yanıltıcı şekilde kullanmak,
• resmi kurum izlenimi oluşturacak şekilde içerik veya yönlendirme yapmak.

Bu tür kullanımların tespiti halinde Başkent Vize, ilgili erişimi sınırlama, hizmet sunmayı reddetme, kayıtları inceleme ve gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Başkent Vize, danışmanlık hizmetini makul özen ve profesyonel hizmet anlayışıyla sunar. Ancak aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• resmi makamların vize ret kararı vermesi,
• ek evrak talep edilmesi,
• işlem süresinin uzaması,
• randevu bulunamaması veya randevu sisteminde teknik sorun yaşanması,
• başvuru merkezi veya konsolosluk uygulamalarının değişmesi,
• kullanıcının eksik, yanlış veya geç bilgi vermesi,
• üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların işlem, ücret, iptal veya iade politikaları,
• resmi kurum harçlarında veya başvuru merkezi ücretlerinde değişiklik yapılması,
• mücbir sebep, resmi tatil, sistem arızası, grev, savaş, salgın, doğal afet veya benzeri olağanüstü durumlar.

Başkent Vize’nin sorumluluğu, ilgili hizmet sözleşmesinde açıkça üstlenilen danışmanlık hizmeti kapsamı ile sınırlıdır.

14. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Web sitesinin kullanımı sırasında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve Başkent Vize’nin ilgili politika metinlerine uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni kapsamında; web sitesi çerezlerine ilişkin detaylar ise Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

Kullanıcı, web sitesi üzerinden bilgi veya belge paylaşmadan önce ilgili politika metinlerini incelemelidir.

15. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcıya kampanya, duyuru, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuata uygun şekilde alınacak onaya bağlıdır.

Ancak başvuru, randevu, evrak hazırlığı, devam eden hizmet süreci, ödeme, fatura veya zorunlu bilgilendirme niteliğindeki iletişimler hizmetin yürütülmesi amacıyla yapılabilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alabilir.

16. Hizmetin Askıya Alınması veya Değiştirilmesi

Başkent Vize, web sitesinde sunulan içerikleri, formları, hizmet açıklamalarını, başvuru yönlendirmelerini, iletişim kanallarını ve teknik altyapıyı önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, geçici olarak durdurma veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar.

Bakım, güvenlik, teknik arıza, altyapı değişikliği, mevzuat değişikliği veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle web sitesine erişim geçici olarak kesilebilir.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, konsoloslukların işlem durdurması, başvuru merkezi sistem arızaları, internet kesintileri, teknik altyapı sorunları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde Başkent Vize’nin hizmet sunumunda gecikme, aksama veya geçici durdurma yaşanabilir. Bu durumlarda Başkent Vize, kontrolü dışında oluşan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

18. Kullanım Şartları’nda Değişiklik

Başkent Vize, bu Kullanım Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknik altyapı, reklam politikaları veya kurumsal ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncellenmiş metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların Kullanım Şartları’nı belirli aralıklarla incelemesi önerilir.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı ve yasal başvuru yolları saklıdır. Ticari uyuşmazlıklarda ise yasal yetki kuralları çerçevesinde yetkili mahkeme ve icra daireleri görevli olacaktır.