1. Şirket ve Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Bu web sitesi Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir. Şirketimiz, Başkent Vize markasıyla vize danışmanlığı ve seyahat acentesi hizmetleri sunmaktadır.

TÜRSAB belge adı: Vize Center Travel Agency
Şirket unvanı: Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti.
Web sitesi: https://basvuru.baskentvize.com
Adres: [Şirket adresinizi ekleyiniz]
Telefon: [Telefon numaranızı ekleyiniz]
E-posta: [E-posta adresinizi ekleyiniz]

Başkent Vize, özel vize danışmanlık ve seyahat acentesi hizmeti sunan bir kuruluştur. Şirketimiz konsolosluk, büyükelçilik, göç idaresi, resmi başvuru merkezi, devlet kurumu veya herhangi bir ülkenin resmi temsilciliği değildir.

2. Resmi Kurum Olmadığımıza İlişkin Yasal Bilgilendirme

Başkent Vize, vize başvuru süreçlerinde özel danışmanlık hizmeti sunar. Şirketimiz, hiçbir ülke adına vize verme, vize sonucunu belirleme, resmi değerlendirme yapma veya başvuruyu onaylama yetkisine sahip değildir.

Vize başvurularına ilişkin nihai kararlar yalnızca ilgili ülkenin yetkili resmi makamları, konsoloslukları, büyükelçilikleri, göç idareleri veya yetkilendirilmiş başvuru mercileri tarafından verilir.

Başkent Vize;

• vize sonucu garanti etmez,
• başvurunun mutlaka onaylanacağını taahhüt etmez,
• resmi makamların değerlendirme sürecine müdahale edemez,
• başvuru merkezlerindeki randevu kontenjanlarını belirleyemez,
• konsolosluk, büyükelçilik veya resmi başvuru merkezi adına karar veremez,
• resmi kurum harçlarını veya başvuru merkezi hizmet bedellerini tek başına belirlemez.

Başkent Vize tarafından sunulan hizmet, başvuru dosyasının hazırlanması, başvuru sürecinin planlanması, randevu adımları hakkında yönlendirme yapılması ve başvuru sahibinin süreci daha düzenli takip edebilmesine yönelik özel danışmanlık hizmetidir.

3. Hizmet Kapsamı

Başkent Vize tarafından sunulan hizmetler, başvuru sahibinin talebine, başvuru yapılacak ülkeye, vize türüne, seyahat amacına ve kişisel durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Hizmet kapsamı genel olarak aşağıdaki alanları içerebilir:

• vize türünün belirlenmesine yönelik ön bilgilendirme,
• ülkeye ve vize türüne uygun evrak listesinin hazırlanması,
• başvuru dosyasının düzenlenmesine yönelik danışmanlık,
• başvuru formu doldurma veya form hazırlığına destek,
• randevu alma süreci hakkında yönlendirme,
• başvuru merkezi süreçleri hakkında bilgilendirme,
• seyahat sağlık sigortası işlemlerine destek,
• uçak bileti rezervasyonu konusunda yönlendirme,
• otel veya konaklama rezervasyonu konusunda yönlendirme,
• seyahat planı hazırlığına destek,
• başvuru dosyasında tarih ve belge uyumu kontrolü,
• başvuru sahibine süreçle ilgili telefon, WhatsApp, e-posta veya ofis kanalları üzerinden bilgilendirme yapılması.

Hizmet kapsamı, başvuru sahibinin satın aldığı veya talep ettiği hizmet paketine göre sınırlı olabilir. Her başvuru için sunulacak hizmet içeriği ayrıca teklif, form, sözleşme, ödeme kaydı veya yazılı bilgilendirme ile belirlenebilir.

4. TÜRSAB Belgeli Seyahat Acentesi Hizmeti

Başkent Vize Turizm Seyahat Acenteleri Ltd. Şti., Vize Center Travel Agency TÜRSAB belge adıyla seyahat acentesi hizmetleri sunmaktadır.

Seyahat acentesi hizmetleri kapsamında başvuru sahibinin talebine göre seyahat sağlık sigortası, uçak bileti, otel rezervasyonu, seyahat planlaması ve benzeri destek hizmetleri sağlanabilir.

Bu hizmetlerde, ilgili havayolu şirketi, otel, sigorta şirketi, rezervasyon sistemi, başvuru merkezi veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcının kendi koşulları geçerli olabilir. İptal, değişiklik, iade, tarih revizyonu veya ücret farkı gibi konularda ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kuralları uygulanabilir.

5. Vize Danışmanlık Hizmetinin Sınırları

Başkent Vize tarafından verilen danışmanlık hizmeti, başvuru sahibinin dosyasının daha düzenli, anlaşılır ve başvuru türüne uygun hazırlanmasına destek olmayı amaçlar.

Danışmanlık hizmeti aşağıdaki konularda garanti içermez:

• vizenin onaylanması,
• belirli süreli veya çok girişli vize alınması,
• başvurunun belirli bir tarihte sonuçlanması,
• randevunun istenilen tarihte bulunması,
• resmi makamların ek evrak talep etmemesi,
• başvuru sahibinin daha önceki ret, ihlal veya seyahat geçmişinin sonucu etkilememesi,
• başvuru merkezleri veya konsoloslukların sistemsel aksaklık yaşamaması.

Vize sonucu, başvuru sahibinin kişisel durumu, seyahat amacı, finansal yeterliliği, önceki seyahat geçmişi, resmi makamların güncel politikaları, ülke prosedürleri ve ilgili makamların değerlendirmesi doğrultusunda belirlenir.

6. Başvuru Sahibinin Sorumlulukları

Başvuru sahibi, Başkent Vize’ye ilettiği tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu kabul eder.

Başvuru sahibi;

• kimlik, pasaport, banka kaydı, çalışma belgesi, davetiye, öğrenci belgesi, şirket evrakları ve diğer belgelerin doğruluğundan,
• başvuru formunda yer alan bilgilerin gerçeğe uygun olmasından,
• kendisinden talep edilen belgeleri zamanında iletmekten,
• randevu tarihine uygun şekilde hazır bulunmaktan,
• üçüncü kişilere ait bilgi ve belgeleri paylaşmadan önce gerekli izinleri almaktan,
• pasaport geçerlilik süresi, seyahat tarihi ve kişisel durum bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekten,
• resmi makamlar tarafından talep edilen ek belgeleri zamanında sunmaktan sorumludur.

Eksik, hatalı, sahte, gerçeğe aykırı veya yanıltıcı belge ve bilgi sunulmasından doğabilecek tüm sonuçlar başvuru sahibinin sorumluluğundadır.

7. Randevu Süreci

Vize randevuları, başvuru yapılacak ülkenin resmi temsilcilikleri, yetkili başvuru merkezleri, konsolosluk sistemleri veya ilgili online platformlar üzerinden alınır.

Başkent Vize, başvuru sahibine randevu süreci hakkında danışmanlık ve yönlendirme sağlayabilir. Ancak randevu kontenjanı, randevu tarihi, sistem yoğunluğu, dönemsel kapasite, resmi tatiller, teknik arızalar veya başvuru merkezi uygulamaları üzerinde doğrudan kontrol yetkisine sahip değildir.

Randevu tarihinin değişmesi, sistemsel aksaklıklar, başvuru merkezi tarafından yapılan düzenlemeler veya resmi makamların takdirindeki değişiklikler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Başkent Vize sorumlu tutulamaz.

8. Evrak Hazırlığı ve Dosya Kontrolü

Başkent Vize, başvuru yapılacak ülke ve vize türüne göre gerekli olabilecek evraklar hakkında başvuru sahibine bilgilendirme sağlar. Evrak listeleri; ülkeye, vize türüne, başvuru sahibinin mesleki durumuna, seyahat amacına ve resmi makamların güncel prosedürlerine göre değişebilir.

Başkent Vize tarafından yapılan dosya kontrolü, belgelerin düzen, tarih uyumu, form bilgileri ve başvuru türüne uygunluk bakımından danışmanlık amaçlı incelenmesini kapsar. Bu kontrol, resmi makamların başvuruyu kabul edeceği veya vize vereceği anlamına gelmez.

Resmi makamlar, başvuru sonrasında ek belge, açıklama, mülakat veya yeni işlem talep edebilir.

9. Seyahat Sağlık Sigortası

Seyahat sağlık sigortası, başvuru yapılacak ülkenin talep ettiği şartlara, seyahat süresine ve başvuru sahibinin ihtiyacına göre düzenlenebilir.

Sigorta hizmetinde sigorta şirketinin poliçe şartları, teminat limitleri, kapsam dışı haller, iptal ve iade koşulları geçerlidir. Başkent Vize, sigorta ürününün düzenlenmesine aracılık edebilir veya yönlendirme sağlayabilir; sigorta tazminatı, kapsam değerlendirmesi veya hasar süreci sigorta şirketinin poliçe hükümlerine tabidir.

10. Uçak ve Otel Rezervasyonları

Başvuru dosyasında kullanılmak üzere seyahat planı, uçuş rezervasyonu veya otel rezervasyonu konusunda destek sağlanabilir.

Uçak ve otel rezervasyonları; ilgili havayolu, otel, rezervasyon platformu veya hizmet sağlayıcının kendi iptal, değişiklik, süre ve ödeme koşullarına tabidir.

Başvuru sahibinin kesin seyahat planı yapmadan önce ilgili vize sonucunu ve hizmet sağlayıcı şartlarını dikkate alması önerilir. Vize reddi, işlem gecikmesi, randevu değişikliği veya resmi makamların kararları nedeniyle üçüncü taraf rezervasyonlarda doğabilecek masraf, kesinti veya iade sorunlarından Başkent Vize sorumlu değildir.

11. Ücretler, Resmi Harçlar ve Üçüncü Taraf Bedelleri

Başkent Vize tarafından tahsil edilen danışmanlık hizmet bedeli, şirketimizin sunduğu özel hizmete ilişkindir.

Vize başvurularında aşağıdaki bedeller ayrıca söz konusu olabilir:

• konsolosluk harcı,
• başvuru merkezi hizmet bedeli,
• biyometri veya işlem ücreti,
• seyahat sağlık sigortası bedeli,
• uçak bileti veya rezervasyon bedeli,
• otel veya konaklama rezervasyon bedeli,
• kurye, kargo veya posta ücreti,
• tercüme, noter, fotoğraf veya ek belge masrafları,
• ödeme sistemi veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı bedelleri.

Bu bedeller, ilgili kurum veya hizmet sağlayıcı tarafından belirlenebilir ve zaman içinde değişebilir. Resmi harçlar ve üçüncü taraf bedelleri Başkent Vize danışmanlık hizmet bedelinden ayrı kalemlerdir.

12. İptal, İade ve Cayma Hakkı

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin detaylar ayrıca yayımlanacak olan İptal ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi veya Vize Danışmanlık Sözleşmesi kapsamında düzenlenir.

Genel olarak, danışmanlık hizmeti başlatıldıktan, başvuru sahibine özel evrak listesi hazırlandıktan, dosya kontrol süreci başlatıldıktan, randevu işlemleri yürütüldükten veya başvuruya ilişkin kişiye özel hizmet sunulduktan sonra hizmet bedelinin iadesi tamamen veya kısmen mümkün olmayabilir.

Resmi kurumlara, başvuru merkezlerine, sigorta şirketlerine, havayolu şirketlerine, otellere veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara ödenen bedellerin iadesi, ilgili kurum veya sağlayıcının kendi iade koşullarına tabidir.

Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.

13. Hizmet Süresi ve Sonuçlanma Süreleri

Vize başvurularının sonuçlanma süresi başvuru yapılacak ülkeye, başvuru merkezinin yoğunluğuna, resmi tatillere, ek evrak taleplerine, mülakat süreçlerine, güvenlik incelemelerine ve ilgili resmi makamların değerlendirmesine göre değişebilir.

Başkent Vize, resmi makamların işlem sürelerini garanti etmez. Web sitesinde veya iletişim sırasında belirtilen süreler genel bilgilendirme niteliğindedir ve kesin sonuçlanma taahhüdü oluşturmaz.

14. Ret Kararı ve Yeniden Başvuru

Vize başvurusunun reddedilmesi halinde ret gerekçesi, ilgili ülkenin resmi makamı tarafından belirlenir. Başkent Vize, ret kararının kaldırılmasını, itirazın kabul edilmesini veya yeniden başvurunun olumlu sonuçlanmasını garanti etmez.

Ret sonrası yeniden başvuru, itiraz veya yeni dosya hazırlığı talep edilirse, bu işlem ayrı bir hizmet kapsamında değerlendirilebilir ve ayrıca ücretlendirilebilir.

15. Üçüncü Taraf Platformlar ve Bağlantılar

Web sitesinde resmi kurumlara, başvuru merkezlerine, sigorta şirketlerine, havayollarına, otel rezervasyon sistemlerine, ödeme sağlayıcılarına, harita servislerine, sosyal medya platformlarına veya diğer üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, fiyatları, işlem süreleri, gizlilik politikaları, güvenlik uygulamaları, iptal ve iade şartları Başkent Vize’nin kontrolünde değildir.

Kullanıcı, üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili kurum veya platformun kendi şartlarını incelemelidir.

16. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Başvuru süreci kapsamında kişisel veriler, pasaport bilgileri, kimlik bilgileri, seyahat bilgileri, iletişim bilgileri, finansal belgeler, mesleki bilgiler ve başvuru evrakları işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni kapsamında; web sitesi gizliliğine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası kapsamında; çerez kullanımına ilişkin detaylar ise Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

Başvuru sahibi, hizmet sürecinde kendisi dışında aile bireyi, sponsor, davet eden kişi, işveren veya üçüncü kişilere ait bilgi ve belge paylaşması halinde, ilgili kişileri bilgilendirmekten ve gerekli izinleri almaktan sorumludur.

17. Ticari Elektronik İletiler

Başvuru, randevu, evrak hazırlığı, ödeme, fatura veya devam eden hizmet süreciyle ilgili zorunlu bilgilendirmeler, hizmetin yürütülmesi amacıyla yapılabilir.

Kampanya, duyuru, reklam, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi ise ilgili mevzuata uygun şekilde alınacak onaya bağlıdır. Kullanıcı, verdiği ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alabilir.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan marka, logo, metin, görsel, ikon, grafik, sayfa düzeni, tasarım, yazılım, hizmet açıklamaları ve diğer içerikler Başkent Vize’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Başkent Vize’nin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

19. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Başkent Vize, hizmetlerini makul özen ve profesyonel danışmanlık anlayışıyla sunar. Ancak aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• vize başvurusunun reddedilmesi,
• resmi makamların ek evrak talep etmesi,
• işlem sürelerinin uzaması,
• randevu bulunamaması veya randevunun değişmesi,
• başvuru merkezi veya konsolosluk sistemlerinde teknik aksaklık yaşanması,
• resmi harçların veya üçüncü taraf ücretlerinin değişmesi,
• kullanıcının eksik, yanlış veya geç bilgi vermesi,
• sahte, hatalı veya gerçeğe aykırı belge sunulması,
• üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların iptal, iade veya değişiklik politikaları,
• resmi makamların prosedür değiştirmesi,
• mücbir sebep halleri.

Başkent Vize’nin sorumluluğu, yalnızca yazılı olarak üstlendiği danışmanlık ve seyahat acentesi hizmet kapsamı ile sınırlıdır.

20. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, konsoloslukların işlem durdurması, başvuru merkezi sistem arızaları, internet kesintileri, elektrik kesintileri, altyapı sorunları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde hizmetlerin sunumunda gecikme, aksama veya geçici durdurma yaşanabilir. Bu tür hallerden kaynaklanan gecikme ve aksamalardan Başkent Vize sorumlu tutulamaz.

21. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Başkent Vize, bu Hizmet Şartları ve Yasal Bilgilendirme metnini mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, reklam politikaları, teknik altyapı güncellemeleri veya kurumsal ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların hizmet almadan önce güncel metni incelemesi önerilir.

22. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu metin Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemleri bakımından tüketicinin yasal başvuru hakları saklıdır. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili mahkeme ve icra daireleri görevli olacaktır.